Chính sách bảo mật thông tin
tại 23ewin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 23ewin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính an toàn của tài khoản:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ thanh toán khi cần thiết cho xác minh tài chính.
• Ảnh chân dung hoặc giấy tờ tùy thân trong trường hợp xác minh danh tính theo yêu cầu bảo mật nâng cao.

Thông tin tài chính:

• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) để xử lý nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn tại 23ewin.

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session) để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Nhật ký hoạt động (log) phục vụ phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Về nguyên tắc, 23ewin không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài. Trong một số tình huống hạn chế và có kiểm soát, thông tin có thể được cung cấp cho:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ đám mây và bảo mật hạ tầng chỉ có quyền truy cập dữ liệu được mã hóa, trong phạm vi hợp đồng nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định, 23ewin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ tài sản của người chơi hoặc xử lý tranh chấp.

5. Quyền của người chơi đối với dữ liệu

Tại 23ewin, chúng tôi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23ewin đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Một số dữ liệu tài chính có thể được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi không cần thiết cho vận hành dịch vụ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ 23ewin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

7. Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu bắt buộc:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 12 tháng sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh theo thông lệ tài chính tiêu chuẩn.
• Nhật ký bảo mật và kỹ thuật: Lưu giữ từ 6 đến 24 tháng tùy loại dữ liệu, phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Dữ liệu liên quan đến tranh chấp: Được lưu đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn, kể cả khi tài khoản đã đóng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ của 23ewin.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

23ewin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu kỹ thuật hoặc để làm rõ các điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23ewin sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.